Customer Success
Manager (m/f/d)

About
the job

Standort: Deutschland (remote) oder Schweinfurt (lokal) | Vollzeit | Starttermin: sofort

Wir, die SKILLCOURT GmbH, sind nicht einfach nur ein weiteres Technologieunternehmen. Wir entwickeln Tests und Trainings auf dem SKILLCOURT, um die visuellen, kognitiven und motorischen Fähigkeiten von Kindern, über Sportler bis hin zu Senioren zu entwickeln und auf ein neues Niveau zu bringen. Aktuell suchen wir zur Unterstützung unseres Teams zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Success Manager (m/w/d) für unseren Standort in Bergrheinfeld oder remote.

Your
Role

Kundenbetreuung und -pflege: regelmäßiger Austausch mit Kundenstamm zur Sicherstellung einer guten Kundenbeziehung
Einarbeitung und Nutzung von CSM-Tools wie z.B. Zoho, Googleforms, Zendesk, Pipedrive, um Kundenanfragen zu verwalten, Projekte zu organisieren und Termine (z.B. regelmäßige Checklisten) zu koordinieren.
Durchführung von Schulungen und Trainings (digital und analog)
Teamintegration und -kommunikation: aktives Einbringen von Ideen in wöchentlichen Meetings, proaktive Teamarbeit
Projektmanagement und Reporting: Koordination von Projekten, Organisation von Techniker-Einsätzen
Support: Organisation von Support-Anfragen mit aktiver Problemlösung beim Kunden

Your
Skills

Bachelor-Abschluss oder gleichwertige praktische Erfahrung
Erfahrung mit Kundenbetreuung und Stakeholder-Management
Fließende Sprachkenntnisse in Englisch und Deutsch

Preferred
Skills

Erfahrung in den Bereichen Fitness/Sport, Gesundheitstechnologie, Vertrieb, Marketing oder Beratung
Erfahrung in der Verwaltung eines Portfolios von Dienstleistungsunternehmen mit Schwerpunkt auf der Verbesserung der Geschäftsleistung, KPI-gesteuert
Kenntnisse über Strategien und Taktiken für Customer Success
Fähigkeit, überzeugende Argumente zu entwickeln, um Kunden mit Hilfe von Daten und Erkenntnissen erfolgreich zu überzeugen
Effektive Projektmanagementfähigkeiten
Ausgezeichnete Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
Praktische Mentalität und lösungsorientierte Arbeitseinstellung